Elencamos alguns pontos chaves pra alavancar vendas através de estratégias de marketing. Boas estratégias de marketing são essenciais porque atraem clientes, criam relacionamentos duradouros, destacam sua marca da concorrência e aumentam as vendas.
Elas ajudam a converter leads em clientes, maximizam recursos e permitem ajustes constantes para melhorar os resultados, que estão mais abaixo:
- Customer centric: é uma estratégia que coloca o cliente no centro das decisões e processos da empresa. Ela traz benefícios como mais satisfação, fidelização, redução de custos e aumento do ticket médio. Para implementá-la, é essencial conhecer bem o cliente, mapear sua jornada e usar ferramentas como CRM e atendimento omnichannel.
- Descubra qual o problema do seu cliente.
Um bom vendedor vai além da simples venda; ele busca entender a real necessidade do cliente. Quando alguém entra em uma loja de calçados, não é só para comprar um par, mas para resolver um problema: pode ser um tênis para correr, um sapato para uma ocasião especial ou um calçado confortável para o dia a dia. A chave está em identificar esse motivo profundo e específico, a “dor” do cliente. Quando você compreende isso, pode direcioná-lo para a solução exata, tornando a compra mais relevante e alinhada ao que ele realmente precisa. Isso evita o desperdício de dinheiro e cria uma experiência de compra mais satisfatória, porque ninguém quer gastar com algo que não atenda sua verdadeira necessidade. - Roteirize. Monte um passo a passo claro para uma comunicação eficaz e persuasiva com o cliente. Conheça seus pontos fortes e esteja pronto para responder qualquer dúvida sobre o seu produto ou serviço. Isso vai te dar a confiança necessária para ser assertivo e conquistar a confiança do cliente.
- Teste. Coloque seu script em ação com diferentes tipos de consumidores. Peça feedback sobre sua abordagem e veja onde pode melhorar. Às vezes, um pequeno ajuste no argumento pode fazer toda a diferença na hora de fechar a venda!
- Treine. Repita seu script várias vezes até ele sair de forma natural. Quanto mais você praticar, mais confiante ficará, pronto para lidar com qualquer situação e se adaptar facilmente ao que o cliente precisar.
Fontes:
https://www.zendesk.com.br/blog/customer-centric/
https://www.rdstation.com/blog/vendas/sucesso-em-vendas
Realizado por alunos:
Lucas Gomes Luiz
Nayara de Souza Borges
Data da publicação : 10/04/2025 – 21:14
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